Sotelo Asef, Jesús Guillermo. «Instrumento Para Medir La satisfacción De Usuarios En Base a La Norma ISO 9001:2008». RIDE Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo 7, no. 13 (septiembre 21, 2016): 607 - 620. Accedido mayo 3, 2024. http://ride.org.mx/index.php/RIDE/article/view/247.