Percepción de estudiantes universitarios acerca de la calidad de la educación virtual recibida durante la pandemia del covid-19

Resumen

La pandemia originada por el virus covid-19 generó cambios en todos los ámbitos de la vida cotidiana, incluyendo a las actividades educativas. El tránsito de clases presenciales a virtuales se realizó en forma emergente para intentar cumplir con los programas escolares, pero en ese trayecto no se consideraron los aspectos cualitativos que deben tener los estudiantes para acceder a una educación de calidad. La Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, ubicada en México, suspendió las clases presenciales en marzo del 2020, por lo que se pasó a una educación virtual hasta enero del 2022. Por tanto, el objetivo de esta investigación fue identificar las percepciones de los universitarios de la referida casa de estudios sobre la calidad de la educación virtual que se tuvo que implementar debido a la pandemia. Los sujetos de la investigación fueron los estudiantes inscritos en la Facultad de Contaduría y Ciencias Administrativas de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, con un universo total de 3483 estudiantes. Se aplicaron 1625 cuestionarios vía electrónica durante mayo y junio de 2021. Los resultados mostraron que 66.5 % de los estudiantes percibieron una muy baja o baja calidad en la educación recibida durante la pandemia. De hecho, los estudiantes que se identificaron como miembros de comunidades indígenas percibieron en mayor proporción esta realidad, con 20.9 % por encima de la media, que fue de 16.8 %, así como quienes menos percibieron como buena o muy buena la calidad de la educación con 7.8 %, por debajo de la media que fue de 9.3 %. Esto pudo estar influenciado por el dispositivo usado y la calidad del internet con el que accedieron a clases los miembros de la comunidades indígenas, ya que 38.9 % de quienes emplearon el teléfono celular para las clases manifestaron tener una muy mala o mala conexión a internet, por arriba de la media que fue de 31.6 %. Por otra parte, el cuidado de los niños o adultos mayores no fue un factor que impactara en la percepción de la calidad de la educación. Además, el dispositivo con el que acceden a clases y la calidad del internet con que cuentan son factores relevantes, ligados con los recursos económicos de los estudiantes y la ubicación geográfica de su vivienda. Por tanto, la UMSNH debe considerar las condiciones físicas en que los estudiantes reciben sus clases en forma electrónica, así como alternativas para revertir la calidad de la educación en el periodo de la pandemia.